Calamiteit melden

Bent u een zorgaanbieder of -professional en wilt u bij ons een melding doen van een calamiteit of geweldsincident binnen de Wmo-zorg of ondersteuning? Lees de toelichting hieronder en gebruik daarna het meldformulier.

• ZIN-aanbieders van een Wmo- maatwerkvoorziening;
• Formele Pgb-aanbieders van een Wmo-maatwerkvoorziening;
• Aanbieders van algemene Wmo-voorzieningen, bijvoorbeeld een wijkteam

uw cliënt betrokken is geraakt bij een calamiteit of geweldsincident.
Het moet daarbij gaan om een cliënt die:

• een Wmo-indicatie heeft, afgegeven door de gemeente Alblasserdam, Dordrecht, Hardinxveld-Giessendam, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Sliedrecht, Zwijndrecht, Gorinchem of Molenlanden;
  
  of

• een cliënt die (zonder indicatie) gebruik maakt van een algemene Wmo-voorziening in één van de gemeente Alblasserdam, Dordrecht, Hardinxveld-Giessendam, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Sliedrecht, Zwijndrecht, Gorinchem of Molenlanden.

Calamiteit
Volgens de wet is daarbij sprake van "een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van een voorziening en die tot een ernstig schadelijk gevolg voor of de dood van een cliënt heeft geleid."

Geweldsincident
Volgens de wet is daarbij sprake van "ernstig grensoverschrijdend gedrag zowel fysiek, psychisch als seksueel jegens een cliënt, door een beroepskracht dan wel door een andere cliënt met wie de cliënt gedurende het etmaal of een dagdeel in een accommodatie van een aanbieder verblijft."

• elk onverwacht en onbedoeld overlijden van een cliënt;
• elke suïcide(poging) van een cliënt;
• een vermissing van een cliënt;
• ernstig en/of blijvend lichamelijk en psychisch letsel van een cliënt of van een ander, als gevolg van het handelen van een cliënt;
• ernstig grensoverschrijdend gedrag: fysiek, psychisch en/of seksueel geweld jegens een cliënt die ondersteuning uit de Wmo ontvangt.

* uiterlijk binnen drie werkdagen na de calamiteit/het geweldsincident

• het gaat om (in vergelijking met calamiteiten) relatief lichte verstoringen van de dagelijkse gang van zaken bij u als zorgaanbieder;
  
• en er voor de cliënt beperkte schade optreedt.

We gaan ervan uit dat u als zorgaanbieder of -professional zelf een procedure heeft om dit soort incidenten intern af te handelen.

Soms is het onderscheid tussen een voorval dat gemeld moet worden of niet gemeld hoeft te worden moeilijk te maken. Neem bij twijfel contact met ons op. Dat kan via wmotoezicht@ggdzhz.nl.
Wij bespreken dan met u of er sprake is van een calamiteit of geweldsincident, die of dat mogelijk samenhangt met een tekortkoming in de kwaliteit van de ondersteuning.

Als het daadwerkelijk om een meldplichtige calamiteit of incident gaat, dan vragen wij u vrijwel altijd om een analyse van wat er gebeurd is. Daarin licht u het gebeurde feitelijk toe. Ook geeft u hierover een eigen beoordeling, in het licht van uw zorgplicht en de geboden kwaliteit van zorg. Zo mogelijk rapporteert u maatregelen, die u gaat nemen om de kans op herhaling te verkleinen. Wij stellen u zo nodig aanvullende vragen over de melding en de afhandeling daarvan.

Op basis van uw rapportage en de beantwoording van de aanvullende vragen overleggen wij met de gemeente over het vervolg. Volstaan uw analyse en uw eventuele maatregelen? Dan sluiten wij de melding af. Mogelijk volgt op een later moment nog contact over de genomen verbetermaatregelen.

Het voornaamste doel van het calamiteitentoezicht is dat we gezamenlijk leren van wat er gebeurd is en zo de zorg verbeteren. Dat geldt ook voor de manier waarop we omgaan met incidenten en calamiteiten.